Neste espaço, pode encontrar informação sobre os processos de Gestão da Qualidade no IST, que visam avaliar, monitorizar e melhorar todas as atividades da escola. O Sistema Interno de Gestão da Qualidade do IST (SIQuIST), certificado pela A3ES desde 2013 e renovado em 2020, é o pilar da nossa cultura de qualidade. O SIQuIST está alinhado com o Sistema Interno de Garantia da Qualidade da ULisboa (SIGQ-ULisboa), garantindo que os nossos processos cumprem os mais elevados padrões de excelência. (Informação e documentação sobre os processos de avaliação institucional e o SIGQ-ULisboa pode ser consultada aqui.)

Realizamos estudos e análises regulares para identificar oportunidades de melhoria, promovendo uma cultura de transparência, responsabilização e inovação. Utilizamos ferramentas como PDCA, inquéritos e outros mecanismos de feedback, estudos e análises de indicadores, cienciometria, rankings e observatórios para apoiar a tomada de decisão e garantir a excelência em todas as áreas (cf. barra de navegação lateral).

1.  Regulamento do Sistema Integrado de Gestão da Qualidade do Instituto Superior Técnico
2.  Conselho para a Gestão da Qualidade do IST

Avaliação Institucional da Universidade de Lisboa (2023)

1.  Avaliação Institucional – ULisboa – Decisão CA;
2.  Avaliação Institucional – ULisboa – Relatório Final da CAE;
3.  Avaliação Institucional – ULisboa – Relatório de Autoavaliação Institucional.

Os documentos estruturantes do SIQuIST são: Plano Estratégico, Plano e Relatório de Atividades, Manual da Qualidade, Plano da Qualidade, Balanço e Autoavaliação da Qualidade, Relatórios Anuais de Autoavaliação dos Ciclos de Estudo, Manuais de Procedimentos, Plano de Melhorias, Auditorias Internas e Plano de Prevenção de Riscos de Corrupção e Infrações Conexas (ambos da responsabilidade da Área de Auditoria Interna)

Manual da Qualidade

O Manual da Qualidade do IST é o documento de referência que define a política, os princípios, os processos, as responsabilidades e os instrumentos que sustentam a qualidade no IST.

1.  Manual da Qualidade
2.  Mapa de Controlo de Referenciais

Plano da Qualidade

O Plano da Qualidade traduz a nossa estratégia em objetivos com metas claras, indicadores e responsabilidades, estando ligado ao Plano Estratégico e à sua monitorização.

1.  Plano da Qualidade

Plano de Melhorias

No IST, acreditamos que a qualidade é um processo dinâmico. O Plano de Melhorias identifica, com base em dados e avaliações, as áreas que necessitam de intervenção, definindo ações corretivas e preventivas.

Manuais de Procedimentos

Para garantir consistência e transparência, os Manuais de Procedimentos do IST descrevem, passo a passo, como são executados os processos-chave do IST.

Consulte os Manuais de Procedimentos no separador ‘Manuais de Procedimentos’.

1. 1. Avaliação e Reporte

   2. Acreditação e Certificação

      A Avaliação e Certificação são pilares da credibilidade do IST que validam a qualidade dos nossos cursos, como a acreditação dos ciclos de estudo pela Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior (A3ES) ou a certificação EUR-ACE (pela Ordem dos Engenheiros).

      Consulte os processos no separador ‘Ciclos de Estudo‘.

      Balanço e Autoavaliação da Qualidade

      O Balanço e Autoavaliação da Qualidade oferece uma visão integrada e transparente sobre o desempenho institucional, combinando uma reflexão crítica sobre os resultados alcançados com a definição de prioridades para o futuro. Neste âmbito são desenvolvidos Relatórios de Autoavaliação institucional e dos ciclos de estudo, que analisam ciclos de estudo, serviços e processos com base em dados objetivos e ‘feedback’ da comunidade do IST.

   3.  Balanço e Autoavaliação da Qualidade, 2025
   4.  Meta-avaliação do Sistema Integrado de Gestão da Qualidade do IST, 2021

Relatórios Anuais de Autoavaliação (R3A)

Os Relatórios Anuais de Autoavaliação dos Ciclos de Estudo (R3AS) são um instrumento chave no processo de garantia da qualidade e a melhoria contínua dos nossos ciclos de estudo, permitindo uma reflexão crítica e sistemática sobre o desempenho de cada curso, que acompanham os ciclos de avaliação externa/acreditação pela A3ES.

Consulte os R3A no separador ‘Ciclos de Estudo‘.