Sugestões, Reclamações e Elogios
Para completar o ato de reclamação ou sugestão, efetuado pelo utente, é criado o
“SugerIST – Sistema de Gestão de Sugestões, Elogios e Reclamações no IST”, uma base de dados
que vai gerir as reclamações e as sugestões recebidas nos serviços do IST, contribuindo para a
simplificação e desmaterialização de todo o processo de gestão das reclamações e sugestões, bem
como a obtenção de informação de suporte para a implementação de ações de melhoria nos
serviços.
