O IST realiza inquéritos regulares para caracterizar a sua comunidade académica, monitorizar a qualidade do ensino e dos serviços e promover a melhoria contínua dos processos de ensino, aprendizagem e avaliação. Os resultados destes inquéritos são fundamentais para a tomada de decisão e para a aplicação de medidas corretivas.
Os inquéritos aplicados abrangem as seguintes populações e dimensões:
- Inquéritos a Estudantes
- Inquéritos de Monitorização da Situação Profissional dos Diplomados do IST
- Qualidade dos Recursos Humanos, Materiais e Serviços de Apoio
1. Inquéritos a Estudantes
1.1. Caracterização da população escolar admitida no IST
| Objetivos | Recolher dados para responder ao inquérito oficial RAIDES (“Registo de Alunos Inscritos e Diplomados do Ensino Superior”).
Compreender o perfil dos novos alunos: características socioeconómicas, percurso académico anterior, expectativas e motivações relativas ao IST e à ULisboa. |
| População Alvo | Novos estudantes inscritos pela primeira vez no 1.º ano de todos os ciclos de estudo. |
| Responsáveis | Área de Estatística e Planeamento |
| Periodicidade | Anual no momento da inscrição |
| Destino dos Dados | Enviados à DGEEC (RAIDES) e à ULisboa |
| Relatório | Disponibilizado ao Conselho de Gestão, Conselho Pedagógico e coordenações de curso. Publicado em ‘Ingresso no IST‘. |
1.2. Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC)
| Objetivos | Acompanhar o funcionamento de cada unidade curricular (UC). Promover a melhoria contínua do ensino, aprendizagem e avaliação. |
| População Alvo | Estudantes de 1.º e 2.º ciclo (e alguns cursos de 3.º ciclo) e respetivos docentes, incluindo delegados de ano e coordenações de curso. |
| Responsáveis | Área de Estatística e Planeamento |
| Periodicidade | Semestral (julho-outubro e janeiro-março) |
| Resultados | Disponibilizados no Fénix para alunos, docentes, regentes, coordenadores de curso e presidentes de departamento. Acesso público na página do QUC. |
| Decisões | Conselho Pedagógico define ações com base nos resultados. |
Mais informações em ‘Inquéritos das Unidades Curriculares (QUC)‘ e na página do QUC – ‘Qualidade das Unidades Curriculares do IST’.
Documentos
Regulamento QUC 2.1, 2024
- Inquérito Estudante
- Inquérito sobre Dissertação
- Relatório Delegado/a
- Relatório Docente
- Relatório Regente
- Relatório Coordenação de Curso
1.2.1. Garantia da qualidade dos Programas de Doutoramento (QUC)
| Objetivos | Acompanhar o funcionamento dos programas de doutoramento. Promover a melhoria contínua do ensino, aprendizagem e avaliação. |
| População Alvo | Estudantes que concluem o programa de doutoramento no ano letivo N. / Estudantes no 3.º ano de doutoramento (após dois anos de inscrição). |
| Responsáveis | Área de Estatística e Planeamento; Área de Gestão da Qualidade |
| Periodicidade | 1) Anual; 2) Duas vezes por ano (após períodos de inscrição). |
| Resultados | Publicados na página do QUC. Conselho Pedagógico e Conselho Científico definem ações. |
Mais informações na página do QUC.
Documentos
- Inquérito intermédio aos estudantes de Doutoramento, 2020
- Inquérito aos estudantes de Doutoramento ,2022
1.2.2. Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC) – Inquérito às UC dissertação
| Objetivos | Acompanhar o funcionamento da UC de dissertação. Promover a melhoria contínua do processo de ensino, aprendizagem e avaliação. |
| População Alvo | Todos os estudantes inscritos em dissertação no ano letivo N. |
| Responsáveis | Área de Estatística e Planeamento; Área de Gestão da Qualidade |
| Periodicidade | Anual |
| Resultados | Publicados na página do QUC. Conselho Pedagógico define ações. |
Mais informações na página do QUC.
Documentos
1.2.3. Garantia da qualidade das unidades curriculares (QUC) – Inquérito às UC PIC
| Objetivos | Acompanhar o funcionamento da UC de PIC. Promover a melhoria contínua do processo de ensino, aprendizagem e avaliação. |
| População Alvo | Todos os estudantes de 1.º ciclo que frequentaram UC PIC no ano letivo N. |
| Responsáveis | Área de Estatística e Planeamento; Área de Gestão da Qualidade |
| Periodicidade | Anual |
| Resultados | Publicados na página do QUC. Conselho Pedagógico define ações. |
1.3. Inquérito Anual aos Alunos do Técnico (I2AT)
| Objetivos | Avaliar as condições de ensino/aprendizagem, serviços, infraestruturas e atratividade do curso/escola. Identificar o percurso imediato após conclusão do curso. |
| População Alvo | Estudantes regulares, de mobilidade e internacionais a frequentar cursos de 1.º, 2.º e 3.º ciclo. |
| Responsáveis | Área de Gestão da Qualidade |
| Periodicidade | Anual |
| Resultados | Tratados pela AGQ e enviados aos órgãos de gestão. Publicados em Dashboard. |
Documentos
2. Inquéritos de Monitorização da Situação Profissional dos Diplomados do IST
O OEIST (Observatório de Empregabilidade do IST) monitoriza a transição para a vida ativa e a empregabilidade dos diplomados, consulte o seu sítio na ‘web’ para mais informações ou entre em contacto pelo endereço de correio eletrónico: oe@tecnico.ulisboa.pt
2.1. Inquérito à Situação Atual dos recém-diplomados do 1.º ciclo que não prosseguem estudos no IST
| Objetivos | Obter informação sobre diplomados que não prosseguem estudos no IST. Identificar aspetos negativos a melhorar. |
| População Alvo | Graduados do 1.º ciclo que não prosseguem estudos no IST. |
| Responsáveis | Área de Gestão da Qualidade |
| Periodicidade | Anual |
| Resultados | Relatório enviado aos órgãos de gestão. Síntese publicada na página ‘web’ (acesso restrito). |
2.2. Inquérito à Situação Profissional dos recém-diplomados do 2.º ciclo
| Objetivos | Avaliar a situação profissional dos diplomados. Identificar aspetos a melhorar. |
| População Alvo | Recém-graduados (12-18 meses após conclusão), graduados há 5 e 10 anos (aplicado a cada 2 anos) |
| Responsáveis | Área de Gestão da Qualidade |
| Periodicidade | Anual |
| Resultados | Relatório enviado aos órgãos de gestão. Dashboard e síntese publicada na página ‘web’ (acesso restrito). |
2.3. Inquérito à Situação Profissional dos diplomados do 3.º ciclo
| Objetivos | Caracterizar a situação profissional dos diplomados. Avaliar o impacto da formação de 3.º ciclo. |
| População Alvo | Diplomados de 3.º ciclo |
| Responsáveis | Área de Gestão da Qualidade |
| Periodicidade | Cada 3 anos |
| Resultados | Relatório enviado aos órgãos de gestão. Síntese publicada na página ‘web’ (acesso restrito) |
2.4. Inquérito aos Empregadores de Diplomados do Técnico
| Objetivos | Avaliar as condições de empregabilidade dos diplomados. Contribuir para a adequação da oferta formativa. |
| População Alvo | Empregadores de diplomados do IST |
| Responsáveis | Área de Gestão da Qualidade e Direção de Transferência de Tecnologia |
| Periodicidade | Cada 3 anos |
| Resultados | Relatório enviado aos órgãos de gestão. Síntese publicada na página ‘web’ (acesso restrito) |
3. Qualidade dos Recursos Humanos, Materiais e Serviços de Apoio
3.1. Inquérito Anual aos Trabalhadores do Técnico (IATT)
| Objetivos | Aferir a satisfação dos trabalhadores com o IST como organização e local de trabalho. Utilizar instrumentos como o eNPS e o modelo CAF. |
| População Alvo | Docentes, investigadores e técnicos/administrativos. |
| Responsáveis | Área de Gestão da Qualidade |
| Periodicidade | Anual |
| Resultados | Relatório enviado aos órgãos de gestão. Publicados em Dashboard. |
Documentos
3.2. Avaliação da Satisfação dos Utentes dos Serviços IST com atendimento (ASUS)
| Objetivos | Medir o nível de satisfação dos utentes dos serviços do IST. Identificar áreas de melhoria. |
| População Alvo | Utentes dos serviços com atendimento (‘front office’). |
| Responsáveis | Área de Gestão da Qualidade |
| Periodicidade | Permanente (via I2AT, IATT ou RT) |
| Resultados | Enviados aos dirigentes dos serviços e órgãos de gestão. |
Documentos
- Metodologia para Aplicação do Inquérito de Avaliação da satisfação dos Utentes dos Serviços (ASUS), 2018
- Dimensões e Indicadores de Análise, 2012
3.3. Inquérito das relações interserviços (IRIS) – Em revisão
| Objetivos | Monitorizar o funcionamento dos serviços através das relações de trabalho. Identificar constrangimentos e promover planos de melhoria. |
| População Alvo | Dirigentes dos serviços e departamentos do IST. |
| Responsáveis | Área de Gestão da Qualidade |
| Periodicidade | Cada 4 anos |
| Resultados | Reuniões entre serviços para identificar constrangimentos e elaborar Planos Conjuntos de Melhoria (PCM). |
Documentos
- Metodologia para Aplicação do Inquérito das Relações Interserviços (IRIS), 2018
- Guia de Resposta ao Inquérito IRIS, 2018
3.4. Inquérito sobre a biblioteca do IST – Em revisão
| Objetivos | O objetivo principal deste inquérito recolher dados sobre os utilizadores e potenciais utilizadores da Biblioteca e respetivos níveis de satisfação, conhecer padrões de utilização e identificar necessidades de informação, formação e de novos serviços. |
| População alvo | Toda a comunidade do Técnico, alunos, docentes, técnicos e administrativos, e investigadores; bem como outros utilizadores externos à comunidade Técnico |
| Responsáveis | Área de Gestão da Qualidade e Área de Bibliotecas, Cultura e Museus |
| Periodicidade | Irregular |
Documentos
3.5. Inquéritos aos utentes das cantinas – Em revisão
| Objetivo | Os objetivos principais deste inquérito são a caracterização do perfil do utente das cantinas/refeitórios/bares do Técnico (‘campus’ da Alameda quanto ao tipo de utilizador) e a avaliação do grau de satisfação dos utentes com base em duas dimensões: alimentos e serviços e espaços. |
| População alvo | Utentes das Cantinas/Bares/refeitórios do IST. |
| Responsáveis | Área de Gestão da Qualidade |
| Periodicidade | a cada 3 anos |